Kundenes kjøpsprosess endres. Det betyr at du som leverandør kontinuerlig bør innrette ditt salgsarbeid i forhold til dette. Utgangspunktet for læringsprosessene er etablert teori og salgspsykologi, som tilpasses avhengig av om arenaen er digitale flater, i butikk eller ute hos kunden.
«Øvelse gjør mester»; Det gamle ordtaket er fullt ut gyldig den dag i dag. Trening er nøkkelen til å utvikle kunnskap til ferdigheter.